Dirigere significa scegliere con tempismo le direttive da impartire in azienda relativamente ai fattori produttivi da impiegare, alle loro modalità d’uso e ai risultati che si desiderano conseguire e fare in modo che qualcuno agisca in conseguenza alle direttive prescelte.

È opportuno costruire un sistema di controllo direzionale che si componga di quattro sotto-sistemi:

• Strategico: per stabilire obiettivi precisi e condivisi;
• Gestionale: per monitorare obiettivi, attività, processi e persone;
• Organizzativo: per supportare efficacemente le decisioni tattiche e strategiche;
• Informativo: per organizzare la contabilità e i budget.